Handelsbetingelser

Senest opdateret 12. november 2026

1. Ydelsen

CraftDirect er et webbaseret program til håndværkere, hvor du kan beregne og sende tilbud, som kunden kan acceptere online, styre sager med materialer, fotos og tjeklister, planlægge opgaver i kalender og ugeplan, registrere timer og kørsel, lave fakturaer og give medarbejdere adgang. Programmet bruges i browseren på computer, tablet og telefon. Abonnementet dækker hele firmaet, og der betales ikke ekstra for medarbejdere.

Et tilbud i programmet er den pris, du giver din kunde, før arbejdet er aftalt. En sag er selve arbejdet, når kunden har accepteret – med opgaver, planlægning og timer. Det er dig, der indgår aftalen med din kunde. CraftDirect er ikke part i aftaler mellem dig og dine kunder.

2. Hvem kan købe

CraftDirect sælges til erhvervsdrivende. Køber du som privatperson, gælder de særlige regler for forbrugere i punkt 10.

3. Priser

• Månedsabonnement: 299 kr. pr. måned.
• Årsabonnement: 2.999 kr. pr. år med 12 måneders binding.

CraftDirect v/ Magnus Jensen er ikke momsregistreret, og der lægges derfor ikke moms på priserne. Priserne er endelige, og der er ingen opstartsgebyrer eller andre faste omkostninger.

Prisændringer varsles med mindst 30 dage på e-mail. En ny pris gælder fra den førstkommende betalingsperiode efter varslet. For årsabonnementer gælder en ny pris først ved fornyelse.

4. Gratis prøveperiode

Når du opretter en konto, får du 14 dages gratis adgang til alle funktioner. Du skal ikke oplyse betalingskort, og prøveperioden overgår ikke automatisk til et betalt abonnement. Vælger du ikke et abonnement, gemmer vi dine data i 30 dage efter prøveperiodens udløb, så du kan fortsætte eller hente en backup. Derefter slettes de.

5. Betaling

Abonnementet betales forud for en måned eller et år ad gangen. Du betaler under Konto og abonnement i programmet med betalingskort (Visa, Mastercard), Apple Pay eller MobilePay. Betalingen gennemføres af Stripe, og vi får aldrig adgang til dine kortoplysninger. Du modtager en kvittering på e-mail for hver betaling.

• Kort og Apple Pay: Abonnementet fornyes og trækkes automatisk ved starten af hver ny periode, indtil du opsiger det. Vælger du abonnement i prøveperioden, trækkes den første betaling først, når prøveperioden udløber.
• MobilePay: Du betaler for én periode ad gangen, og der trækkes ikke automatisk igen. Adgangen udløber ved periodens slutning, medmindre du betaler for en ny periode.

Kan en automatisk betaling ikke gennemføres, forsøger Stripe igen over de følgende dage, og du får besked på e-mail. Lykkes betalingen ikke, lukkes adgangen til programmet, indtil der er betalt. Dine data slettes ikke på grund af manglende betaling, før der er gået 30 dage.

6. Løbetid og opsigelse

• Månedsabonnement løber en måned ad gangen og har ingen binding ud over den betalte måned. Det kan opsiges til udgangen af den betalte måned.
• Årsabonnement har 12 måneders binding og fornyes automatisk for 12 måneder ad gangen, medmindre det opsiges inden udløb. Vi minder dig om fornyelsen på e-mail før den træder i kraft.

Du opsiger selv under Konto og abonnement → Administrér abonnement, eller ved at skrive til support@craftdirect.dk. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den betalte periode, og du har adgang til programmet i hele den periode, du har betalt for. Betalte perioder refunderes ikke, medmindre andet følger af punkt 10.

Du kan skifte fra måneds- til årsabonnement med det samme. Et skift fra års- til månedsabonnement sker, når det betalte år udløber. Ejeren af firmakontoen kan til enhver tid slette kontoen under Konto og abonnement. Et aktivt abonnement stoppes samtidig, og betalte perioder refunderes ikke.

7. Brugere, medarbejdere og adgang

Den, der opretter firmakontoen, er ejer og har adgang til alt, herunder tilbud, priser, abonnement og sletning af kontoen. Ejeren kan oprette logins til sine medarbejdere uden ekstra betaling. Medarbejdere kan se kalender, planlægning og sager og registrere egne timer, men ikke tilbud, priser, abonnement eller firmaindstillinger.

• Hver bruger skal have sit eget login, og adgangskoder må ikke deles. Du skal give os besked straks, hvis du tror, at andre har fået adgang til din konto.
• Ejeren er ansvarlig for, hvem der får adgang, og for at fjerne adgangen, når en medarbejder stopper.
• Når en medarbejder fjernes, slettes personens login og adgangskode med det samme, personen logges ud på alle enheder og fjernes fra alle aftaler. Ejeren vælger, om personens registrerede timer skal slettes eller blive liggende som en del af firmaets data.

8. Dine data

Du ejer de oplysninger, du lægger i programmet. Ejeren kan til enhver tid hente en komplet backup under Konto og abonnement → Dine data. Når et abonnement er ophørt, slettes dine data efter 30 dage, og vi sender en advarsel på mail 7 dage før. Vi tager automatiske sikkerhedskopier hver dag, som gemmes i op til syv dage. Fotos på sager må fylde op til 150 MB pr. firma. Læs mere i vores privatlivspolitik.

9. Tilbud, fakturaer og mails til dine kunder

• Når du sender et tilbud, en faktura eller en påmindelse fra programmet, sendes mailen i dit firmanavn, og svar går til din egen e-mail. Du er ansvarlig for indholdet og for, at du må kontakte kunden.
• Når din kunde accepterer et tilbud via linket, registrerer vi navn, tidspunkt, valgte tilvalg og IP-adresse som dokumentation. Aftalen om arbejdet indgås mellem dig og din kunde. CraftDirect v/ Magnus Jensen er ikke part i den.
• Fakturaer får fortløbende numre, og en udstedt faktura kan ikke ændres eller slettes – fejl rettes med en kreditnota. Programmet er ikke et bogføringssystem. Du er selv ansvarlig for at bogføre og opbevare dine fakturaer efter bogføringsloven, fx i dit regnskabsprogram, og for at moms og øvrige oplysninger er korrekte.
• Tjeklister og kvalitetssikring i programmet er hjælpemidler. Det er dig, der er ansvarlig for, at arbejdet lever op til gældende regler og krav til din autorisation.

10. Fortrydelsesret

Ved køb til erhverv gælder fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven ikke.

Køber du som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen om et betalt abonnement indgås. Du fortryder ved at skrive til support@craftdirect.dk inden fristens udløb. Har du udtrykkeligt bedt om at få adgang til det betalte abonnement med det samme, og fortryder du inden for fristen, betaler du kun for den del af perioden, hvor du har haft adgang. Resten tilbagebetales senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse.

11. Drift og ændringer af programmet

Vi tilstræber, at programmet er tilgængeligt døgnet rundt, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse foretages så vidt muligt uden for normal arbejdstid. Vi videreudvikler løbende programmet og kan ændre eller udskifte funktioner, så længe programmets hovedformål bevares.

12. Kobling til regnskabsprogrammer

Kobling til Dinero og e-conomic kræver, at du selv har et abonnement hos disse udbydere, og deres egne vilkår gælder for brugen af deres programmer. CraftDirect opretter kun kladder og bogfører aldrig noget på dine vegne. Du er selv ansvarlig for at kontrollere kladderne, før du bogfører eller sender dem.

13. Ansvar

Programmet er et hjælpeværktøj. Du er selv ansvarlig for at kontrollere priser, mængder, moms og tekster i de tilbud, sager og registreringer, du laver. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data, og vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for abonnementet i de seneste 12 måneder. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt, og den begrænser ikke forbrugeres ufravigelige rettigheder.

14. Ændring af vilkår

Vi kan ændre disse handelsbetingelser med 30 dages varsel på e-mail. Ønsker du ikke at fortsætte på de nye vilkår, kan du opsige abonnementet til ophør, før de træder i kraft.

15. Support

Du kan få hjælp på support@craftdirect.dk og på telefon 42 40 00 46 på hverdage kl. 9–16. Vi besvarer e-mails inden for én hverdag. Support er inkluderet i abonnementet og i prøveperioden.

16. Klager og lovvalg

Har du en klage, så skriv til support@craftdirect.dk, så finder vi en løsning. Aftalen er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved de danske domstole. Forbrugere kan klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.